El ciclo de compra es uno de los procesos m\u00e1s importantes que como marca debes conocer. Pues supone las diferentes etapas que tus clientes potenciales atraviesan antes de dar el s\u00ed definitivo a tus productos y\/o servicios.<\/p>\n
Por ende, al no conocer c\u00f3mo est\u00e1n reaccionando tus usuarios a los contenidos que les env\u00edas a fin de convertirlos, entonces no sabr\u00e1s d\u00f3nde podr\u00edas estar fallando.<\/strong><\/p>\n Por esa raz\u00f3n, hoy queremos comentarte m\u00e1s sobre como el tambi\u00e9n conocido como buyer’s journey. As\u00ed como su influencia en las decisiones de tu marca.<\/p>\n En el marketing digital puedes conocerlo bajo diferentes variaciones de nombre, y todos refieren a lo mismo. Es decir, el ciclo de compra son las fases por las que pasa un usuario desde que reconoce una necesidad\u00a0hasta que elige un producto y\/o servicio para satisfacerla.<\/strong><\/p>\n S\u00ed\u2026 desde que un usuario ya entra a tu web y comienza a ver qu\u00e9 productos y\/o servicios tienes, ya ha iniciado su proceso de buyer’s journey. Y por supuesto, ha llegado hasta tu marca porque tiene una necesidad que cubrir y figuras dentro de sus opciones para satisfacerla.<\/strong><\/p>\n Ahora, si vamos al mercado tradicional, el ciclo de compra inicia desde que el usuario toma el carrito o canasta del super<\/strong>, y comienza a recorrer los diferentes departamentos en buscar de productos que necesita para cubrir sus necesidades.<\/p>\n De esta forma, bien sea en el mundo digital como en el espacio tradicional, todos los usuarios emprenden un ciclo antes de concretar su compra.<\/p>\n Una vez que el usuario identifica una necesidad \u00bfQu\u00e9 sigue? F\u00edjate:<\/p>\n Esta es la primera fase del proceso de buyer’s journey. Ac\u00e1 el usuario reconoce que tiene una necesidad.<\/strong> Por ejemplo, su m\u00f3vil se da\u00f1\u00f3 y se da cuenta que necesita adquirir uno nuevo. Por lo que inicia la b\u00fasqueda de las mejores opciones del mercado.<\/p>\n Una vez reconoce que tiene una necesidad, comienza a reunir informaci\u00f3n sobre cu\u00e1les son las mejores alternativas que bien podr\u00edan ajustarse a su perfil.<\/strong><\/p>\n En este sentido, investiga en webs, blogs, foros, redes sociales, toma sugerencias de amigos y\/o familiares. Y de all\u00ed, comienza a visitar los sitios de las marcas que m\u00e1s le interesaron, a fin de comparar caracter\u00edsticas, dise\u00f1os y precios.<\/p>\n Luego, contin\u00faa con el ciclo de compra.<\/p>\n Ya cuando el usuario est\u00e9 al tanto de la oferta del mercado, comienza a simplificar su lista de alternativas para quedarse \u00fanicamente con la marca que m\u00e1s le llam\u00f3 la atenci\u00f3n.<\/strong> Adem\u00e1s, en este punto ya tiene el modelo y las caracter\u00edsticas sobre el producto que desea adquirir.<\/p>\n Ac\u00e1 ya se dirige hasta el establecimiento f\u00edsico o virtual para adquirir el producto y\/o servicio necesitado.<\/strong> En este caso y manteniendo el ejemplo inicial, el usuario va en busca del mejor m\u00f3vil de sus alternativas.<\/p>\n Aunque muchos mercad\u00f3logos no la asumen como una fase como tal del ciclo de compra, no deja de ser un aspecto importante que todos los consumidores realizan durante la adquisici\u00f3n de un bien.<\/p>\n Pues una vez que se utiliza el producto y\/o servicio, se comienza a formar un criterio sobre la calidad del mismo. Y por supuesto, ac\u00e1 definir\u00e1 si le comprar\u00e1 de nuevo a la marca.<\/strong><\/p>\n B\u00e1sicamente, porque de \u00e9l depende de cu\u00e1n acertada es la informaci\u00f3n que puedas ofrecerle a tus usuarios.<\/strong> As\u00ed como identificar las etapas donde regresan su decisi\u00f3n de compra abandonando el lugar.<\/p>\n De esta forma, puedes darles a tus usuarios interesados contenidos que se ajusten con lo que est\u00e1n buscando.<\/strong> Y as\u00ed, mantener como una alternativa fuerte a tu marca.<\/p>\n <\/p>\n El ciclo de compra podr\u00eda decirte cu\u00e1nto est\u00e1s vendiendo y d\u00f3nde est\u00e1s fallando.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El ciclo de compra es uno de los procesos m\u00e1s importantes que como marca debes conocer. Pues supone las diferentes etapas que tus clientes potenciales atraviesan antes de dar el s\u00ed definitivo a tus productos y\/o servicios. 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Fases del ciclo de compra<\/h2>\n
Detectar una necesidad<\/h3>\n
Recoger informaci\u00f3n<\/h3>\n
Decisi\u00f3n final<\/h3>\n
Acci\u00f3n de compra<\/h3>\n
Evaluaci\u00f3n del producto<\/h3>\n
\u00bfPor qu\u00e9 es tan importante conocer el buyer’s journey?<\/h2>\n