{"id":304,"date":"2015-02-18T11:57:55","date_gmt":"2015-02-18T14:57:55","guid":{"rendered":"http:\/\/emprendi.com\/?p=304"},"modified":"2015-02-18T11:57:55","modified_gmt":"2015-02-18T14:57:55","slug":"conocer-las-metricas-para-optimizar-inversion-y-objetivos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/somosdcg.com\/en\/estrategias\/conocer-las-metricas-para-optimizar-inversion-y-objetivos\/","title":{"rendered":"Conocer las m\u00e9tricas para optimizar inversi\u00f3n y objetivos"},"content":{"rendered":"

\"Hebert-Hern\u00e1ndez\"<\/a><\/p>\n

Hebert Hern\u00e1ndez es fundador de Abaco Metrics, en M\u00e9xico DF. Con su extensa experiencia en mediciones y obtenci\u00f3n de resultados, nos cuenta c\u00f3mo tomar la decisi\u00f3n correcta en nuestra estrategia\u00a0online.<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es Abaco Metrics?<\/strong><\/em><\/p>\n

Yo fund\u00e9 la empresa hace casi 4 a\u00f1os. Somos un equipo que ayudamos a nuestros clientes a tomar decisiones de negocios, informadas a trav\u00e9s del an\u00e1lisis de los datos que podemos obtener de plataformas digitales, los cuales puede surgir de las acciones que genere la propia empresa o su competencia, siempre y cuando tengamos accesos a esos datos.
\n\"info\"<\/a>Creo que hemos hecho un trabajo que ha sido valioso para nuestros clientes y eso nos ha ayudado a que eso que ellos han decidido invertir en su negocio, les de un valor tanto presente como futuro. Tenemos clientes de diversas industrias: desde viajes (que son las que mas se han volcado al e-commerce<\/em> porque naturalmente uno cuando decide irse de viaje comienza una b\u00fasqueda en internet) pasando por servicios financieros, educaci\u00f3n, salud, entretenimientos, automotriz y hasta el gobierno.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 decidiste especializarte en m\u00e9tricas?<\/strong><\/em><\/p>\n

Mira, me toco ser de los primeros anunciantes online de un medio aqu\u00ed en M\u00e9xico hace muchos a\u00f1os, promocionando los productos de la empresa donde yo trabajaba. En ese entonces tomabas las determinaciones de inversi\u00f3n publicitaria, y me interesaba saber si las decisiones que yo estaba tomando para las publicaciones online estaban resultando. Desde entonces fue que quise entender y aprender a medir lo que pasaba con esos resultados de mi inversi\u00f3n publicitaria. Como tambi\u00e9n era responsable del sitio web de la organizaci\u00f3n, ten\u00eda la oportunidad de saber no s\u00f3lo lo que pasaba desde el lado del medio de comunicaci\u00f3n, sino adem\u00e1s con el tr\u00e1fico que llegaba al sitio. Entonces solicit\u00e9 que me compren una licencia de WebTrends, que en ese entonces era una inversi\u00f3n car\u00edsima, y pasaba noches enteras viendo mis reportes de comportamiento de los usuarios en la web. Yo sab\u00eda que ese tr\u00e1fico ven\u00eda de las campa\u00f1as online porque en ese momento era lo \u00fanico que ten\u00edamos pagado, por lo que era muy f\u00e1cil segmentarlo. Me divert\u00eda y me gustaba mucho.<\/p>\n

Pero adem\u00e1s tengo un perfil, como persona, apuntado al an\u00e1lisis y, sobre todo, con una orientaci\u00f3n fuerte a conseguir metas y resultados. Entonces soy muy feliz cuando tengo datos que me puede ayudar a cumplir mis objetivos (risas). Y eso busco en el equipo de trabajo de mi empresa: que todos tengan ese perfil. Que no significa que sea mejor ni peor.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son las diferencias entre objetivo, meta e indicador?<\/strong><\/em><\/p>\n

Lo primero que nosotros hacemos es entender el prop\u00f3sito de cada cliente y el objetivo por el cual ha decidido invertir en una estrategia de marketing: ya sea inversi\u00f3n publicitaria, desarrollar una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, contratar a una persona que va a desarrollar contenidos para publicar online, etc. Eso es una decisi\u00f3n de inversi\u00f3n, poniendo recursos en algo para cumplir el objetivo<\/strong>. Nosotros generalmente ayudamos a los tomadores de decisiones a alinear esa inversi\u00f3n con el objetivo que quieren conseguir. Entonces tratamos de diferenciar si su inversi\u00f3n se est\u00e1 haciendo para posicionar la marca o para generar intenciones de compra, ventas online o para brindar mejores servicios y tener clientes m\u00e1s leales a tu marca. Son ejemplos de objetivo, que al final se ver\u00edan como posicionamiento de marca, obtenci\u00f3n de contactos, fidelizaci\u00f3n de clientes. Una vez que ya sabemos ese objetivo, consultamos las metas<\/strong>. Un ejemplo muy claro es: mi prop\u00f3sito es bajar de peso, entonces si yo no me pongo una meta, bajando un gramo ese objetivo ya se cumpli\u00f3. Entonces, el objetivo es lo que quiero, pero poniendo una meta para saber si lo logre en la medida que yo quer\u00eda.\u00a0\"Vector<\/a><\/p>\n

Es muy interesante cuando nos hacemos esas preguntas y descubrimos que las metas de las empresas no est\u00e1n claras. \u00a0Entonces su objetivo va a ser dif\u00edcil de evaluar. Y en algunos casos sucede al rev\u00e9s, ya que tienen las metas tan claras que justo lo que necesitan es \u2018\u2019c\u00f3mo\u2019\u2019 pueden conseguirlas. Nosotros con los datos, evaluamos las conveniencias: quiz\u00e1s vemos que las pretensiones no se puede cumplir, porque surge informaci\u00f3n que te ayuda a revertir tus objetivos y generar otras acciones. \u00a0Y bueno, entonces ya estoy caminando hacia la meta, hacia los objetivos y hacia los indicadores. \u00c9stos son se\u00f1ales, que pueden influir en lo que pensaba. Para cada objetivo de negocio, siempre debemos identificar cu\u00e1les son. Por citar un ejemplo, cuando mi objetivo es posicionar una marca me voy a preocupar de \u2018\u2019a cu\u00e1ntos\u2019\u2019 usuarios estoy llegando, \u2018\u2019con qu\u00e9 frecuencia\u2019\u2019 y \u2018\u2019cu\u00e1nto\u2019\u2019 me est\u00e1 contando llegar a ellos.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es tu sugerencia para los \u00a0emprendedores digitales, que se est\u00e1n lanzando al mundo online?<\/em><\/strong><\/p>\n

Por mi experiencia, veo que lo primero que necesitan es adquirir clientes, y la mayor\u00eda de las veces los recursos son limitados y con presupuestos peque\u00f1os. Es muy importante cuidar de esta inversi\u00f3n y entender de donde obtengo los clientes que potencialmente, al menos, tienen mayor valor. Entonces hay que definir muy bien el perfil del cliente donde quiero apuntar y concentrar la inversi\u00f3n a adquirirlos. Por eso es importante medirlos. Algunas veces se pueden hacer cosas sencillas. Otra cosa necesaria es tener claras las metas y objetivos en esta iniciativa digital, que no siempre tiene que ser publicitaria: puede ser invertir en recursos para obtener contenidos en plataformas sociales. Por ejemplo, que invites a escribir un post<\/em> en un blog de alguien reconocido o que tiene repercusi\u00f3n en la audiencia a la que quieres apuntar.<\/p>\n

\"Flat-Ui-Kit-001\"<\/a>\u00a0Son pasos, procesos, que se tienen que seguir.<\/strong> Es muy dif\u00edcil que alguien conf\u00ede en una marca nueva si no la conoce. Y es a\u00fan m\u00e1s complejo que alguien la conozca si \u00e9sta no tiene exposici\u00f3n. Todo lleva un proceso y tiempo. Yo a veces veo que hay cierta desesperaci\u00f3n por conseguir los resultados inmediatamente y lo bueno de las plataformas digitales es que todos esos datos arrojados pueden comprobarse, observarse. Hay que tomarse el tiempo de ver c\u00f3mo vamos a medir el \u00e9xito de cada una de sus iniciativas.<\/p>\n

\u00a0\u00bfC\u00f3mo ves el estado de situaci\u00f3n en Am\u00e9rica Latina respecto a la digitalizaci\u00f3n?<\/strong><\/em><\/p>\n

Veo que aqu\u00ed hay mucha oportunidad. Las empresas son lentas para reaccionar ante las innovaciones tecnol\u00f3gicas.<\/strong> Los desarrolladores de tecnolog\u00edas son veloces y los clientes se adaptan f\u00e1cilmente, como los Smartphone, por ejemplo. Cualquier usuario puede adaptarse tarde o temprano a utilizarlo, pero no todas las organizaciones se han dado cuenta que hoy en d\u00eda las personas pasan m\u00e1s tiempo con sus tel\u00e9fonos que delante de la computadora. Y siguen desarrollando sitios web\u2026 \u00c9sta es una oportunidad enorme de cambiar el paradigma online.<\/p>\n

Por el lado de las plataformas digitales, tambi\u00e9n hay muchas opciones. Facebook, por ejemplo, tiene una enorme ventaja en parte de orientaci\u00f3n y targeting<\/em>, porque todos hemos decido contarle a muchas partes de nuestras vidas y, a partir de eso, tiene un enorme potencial para ayudar a los anunciantes a orientar sus publicaciones en determinados perfiles de audiencia y a costos muy competitivos. Tambi\u00e9n tenemos Google, con un liderazgo indiscutible como buscador.<\/p>\n

Yo creo que los emprendedores digitales deber\u00edan pensar en un plan que integre<\/strong> la gran posibilidad que tiene de conectarse con una audiencia definida, y si no la seleccionan claramente, van a desperdiciar mucho dinero, o lo poco que tengan para invertir. Hay que sentarse a determinar a qu\u00e9 audiencia quiero llegar<\/strong>, buscar en d\u00f3nde puedo conectarme con ellos, y aprovechar que la tecnolog\u00eda te permite llegar a ellos en muchos lugares, ofreci\u00e9ndote, aun m\u00e1s, la posibilidad de conocer los datos\u00a0de tu iniciativa para comparar y tomar decisiones<\/strong> que optimicen tus esfuerzos a fin de obtener los mejores resultados.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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